Support — AnimalScout
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: andreas.bind@nexas-media.de
Häufige Fragen
Die Erkennung findet kein Tier
Fotografiere das Tier möglichst groß und mittig, bei Tageslicht und ohne starke Bewegung. Bei sehr kleinen Tieren hilft die Zoom-Funktion der Kamera. Wenn die App „Kein Tier erkannt" meldet, war auf dem Foto für die KI kein Tier zu sehen.
Die Erkennung zeigt eine falsche Art
Die Erkennung arbeitet mit Wahrscheinlichkeiten. Unter dem Ergebnis siehst du, wie sicher die KI war. Du kannst eine Sichtung jederzeit in der Sammlung bearbeiten oder löschen.
Meine Sichtungen sind weg
Sichtungen werden lokal auf dem Gerät gespeichert. Mit einem Konto (Profil → Cloud-Sync aktivieren) werden sie zusätzlich in der Cloud gesichert und sind nach einem Gerätewechsel wieder da.
Wie lösche ich mein Konto?
Profil → „Konto löschen". Alle Daten, Fotos und der Spielstand werden innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt.
Abo kündigen oder wiederherstellen
Das Abo verwaltest du in den Einstellungen deines Apple- bzw. Google-Kontos. Nach einer Neuinstallation findest du im Profil „Käufe wiederherstellen".
Anonyme Nutzungsstatistiken abschalten
Profil → Einstellungen → „Anonyme Nutzungsstatistiken" ausschalten.